キャンセル
キャンセル・変更について
スタジオサルタールでは予約のキャンセル（取り消し）と日程変更の取り扱いについて、下記の通り定めています。
必ず最後までお読みいただき、ご理解した上でご予約ください。ご予約が完了した時点で本規約に同意されたとみなされます。
キャンセル手数料
ご利用日の5日前まで |
ご利用日の4〜2日前 |
ご利用日の前日・当日・無断キャンセル |
| 無料 | 50% | 100% |
- 予約のキャンセル・日程変更をされる場合は上記のキャンセル手数料をご請求いたします。
- 日程変更でもキャンセル手数料がかかりますのでご注意ください。
- キャンセルの手続きがなく、来場されなかった場合でも100%のキャンセル手数料をいただきます。
- お支払い方法にクレジットカード払い（事前決済）をお選びいただき、キャンセル・日程変更をされた際に返金が発生する場合は、返金手数料としてご利用料金の5%を差し引いた金額を返金いたします。
（キャンセル手数料が100%の場合は返金が発生しないため、返金手数料はご請求しません。）
キャンセル・日程変更の手続き方法
キャンセル・日程変更は会員登録後、会員専用ページよりご利用開始時間までにご自身での手続きをお願いします。
詳しいお手続き方法はこちらのページをご覧ください。
- 予約システムの都合上、メール・LINE・お電話によるお手続きは受け付けておりません。
（事故など緊急の場合でお手続きの時間がない場合はお電話ください。） - ご利用開始時間を過ぎると、会員専用ページからのキャンセル・日程変更ができなくなります。
- キャンセル・日程変更が発生した場合は後日、こちらよりキャンセル手数料ご請求のご連絡をさせていただきます。
キャンセル手数料が発生しない場合はこちらからのご連絡はありません。 - ご予約後に短時間でのキャンセル・日程変更が合った場合、予約ミスと判断してキャンセル手数料ご請求をしない場合があります。
ただその場合でもクレジットカード払い（事前決済）をお選びいただいた場合は、5%の返金手数料が発生しますのでお間違いのないようにご予約ください。 - 利用時間を増やしたい場合は、キャンセルをせずに追加予約でご対応ください。
- 当スタジオは仮予約ができません。できるだけキャンセル・日程変更がないように、必ずご利用日時が決まってからご予約ください。
- あまりにもキャンセルや日程変更が多い場合、他のお客さまのご迷惑となってしまいます。そのため、今後のご利用をお断りする場合があります。
- ご請求しましたキャンセル手数料をお支払いいただけない場合は、今後のご予約・ご利用（入室）をお断りします。（出入り禁止）
入室自体をお断りするので、別のご予約者のお連れ様としての入室もお断りします。
この場合、近隣のレンタルスペース間で情報を共有させていただく場合があります。
無断キャンセルの取り扱い
当スタジオは直前予約が可能・現地でのお支払いが可能など、ご利用者様がご利用しやすいようなスタジオを目指しています。
ですが、無断キャンセルをされるとその時間は他のご利用者様がご利用できないため大変なご迷惑をおかけしてしまいます。
つきましては、次の2つの条件を満たした場合に、以下の通り対応させていただきます。
条件
- キャンセルのお手続きがない状態で、利用終了時間までにスタジオに来られなかった
- お支払い方法で「オフライン決済（現地払い）」を選択している
対応
- キャンセルポリシーに基づき、ご利用料金の100%のキャンセル手数料をご請求します。
- キャンセル手数料をお支払いいただくまでは、新規予約ができません。
- 次の予約をされていない場合はご請求から1週間後までにお支払いいただきます。
- 既に次の予約をされている場合は
①次のご利用時
②キャンセル手数料のご請求から1週間後
のいずれか早い日までにお支払いいただきます。 - 悪質だと判断した場合は無断キャンセルが発覚した時点で、全ての予約を取り消す場合があります。
- お支払い期日までにキャンセル手数料をお支払いいただけない場合は、その時点での全ての予約を取り消します。
- 最終的にお支払いいただけない場合は、今後のご予約・ご利用（入室）をお断りします。（出入り禁止）
入室自体をお断りするので、別のご予約者のお連れ様としての入室もお断りします。
※この場合、近隣のレンタルスペース間で情報を共有させていただく場合があります。